ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y PAGO

Si el pedido se realiza antes de las 15:00h y todos los productos tienen stock, el envío sale el mismo día o en un plazo de 2 días.

El envío saldrá de las instalaciones como máximo 15 días naturales a partir de la realización de la compra.

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el cliente atendiendo a las siguientes características:

  • Envío a domicilio península: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 50€ en Península,
  • Envío a domicilio islas: El cliente deberá abonar los gastos de transporte en compras inferiores a 50€ Baleares, 100€ Canarias, Ceuta y Melilla. En el caso de envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el cliente deberá abonar además los gastos de aduana que genere el pedido, los cuales variarán en función del peso del envío. Estos gastos se abonan en el momento en el que se recibe el pedido y en ningún caso estarán incluidos en el precio que se paga por los productos.
  • Recogida en tienda: El cliente puede recoger su pedido en la tienda de Manises en Avda. De la Cova Nº35, 46940 Valencia se le enivara un e-mail para informarle de que el pedido esta disponible para recogerlo. El cliente tendrá un plazo máximo de 15 días, desde que su pedido esté disponible, para recogerlo. En caso de que transcurrido dicho período, el pedido no haya sido entregado al cliente, por causa no imputable a nuestra Compañía, entenderemos que decide desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. En consecuencia, le devolveremos los pagos realizados sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que consideremos resuelto el contrato. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por teléfono con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos de Ruby Abalorios S.L. a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en Europa (sólo zona euro).

Ruby Abalorios S.L. informa de que su sitio web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Ruby Abalorios S.L. se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.

Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

TRANSFERENCIA BANCARIA

Ruby Abalorios S:L sólo tramitará los pedidos realizado por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitada por el banco (soporte papel o digital) a nuestro correo inforubyabalorios@gmail.com

  • Nombre del banco: CAIXA POPULAR
  • Benificiario: RUBY ABALORIOS S.L
  • Nº cuenta: 3159 0007 1726 2135 9922
  • BIC (código swift): BCOEESMM159

PAGO MEDIEANTE PAYPAL

Puede usar su ceunta de Paypal para hcer efectivo el pago de su pedido.Se le redigirá a la página de PyPal para que se identifique con su usuario y contraseña y hacer efectivo el pago.

PAGO MEDIANTE TARJETA DE CRÉDITO

El pago se realizará usando una conexión segura directamente a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de RUBY ABALORIOS S.L, sino que son transmitidos por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Mastercard, Masestro y Visa, Euro 6000

PAGO CONTRA-REEMBOLSO

Consiste en gaar el pedido a ala recepción del mismo, en su propio domicilio, solo para clientes registrados. 

*Recargo de 4%+1€ de suplemento.

*Sólo envíos a España

 

Se considera cambio la sustitución por el mismo producto en otro color y o medida.

  • Peninsula y Baleares: El proceso de cambio debe realizarse en los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. El cliente deberá abonar los gastos de transporte.
    – En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto a cambiar.
    – En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 96 152 13 38 o a través del correo electrónico inforubyabalorios@gmail.com y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras si el cliente así lo desea.

Tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. No tiene coste alguno para el cliente.

  • En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto/s a desistir.
  • En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 96 152 13 38 pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que nos indiques
  • Ruby Abalorios S.L. reembolsará el importe correspondiente:
    – Incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial .
    – Antes de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento.
    – El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

    *Ruby Abalorios S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Devoluciones por tara, defecto o recepción de procucto erroneo

  • En tienda física: presenta el ticket original que recibiste con tu pedido y el producto/s a devolver.
  • En tienda online: ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, llamando al 96 152 13 18 pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que indicaras. Debes incluir, completado, el documento adjunto al envío (Formulario de cambios, devolución y desistimiento)

Las devoluciones no tienen coste alguno para el cliente, Ruby Abalorios S.L. reembolsará el importe correspondiente:
– Incluyendo los gastos de envío de la entrega inicial .
– Antes de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado.
– El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

*Ruby Abalorios S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock.

Ruby Abalorios S.L. reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.

Para cualquier duda, sugerencia, consulta o reclamación sobre la tienda online, puedes dirigirte al Servicio de Atención al Cliente, por cualquiera de los siguientes medios:

– Teléfono: +34 96 152 13 38 / +34 615 13 58 63

– Correo postal en la siguiente dirección: Ruby Abalorios S.L. Avda. De la Cova Nº35, Manises 46940, Valencia

Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido.

Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).

El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.